Kundenverwaltung (CRM)
Verwandeln Sie Laufkundschaft in loyale Stammkunden. Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und steigern Sie die Kundenbindung mit unseren integrierten CRM-Tools.
Zentrale Kundenprofile
Speichern Sie Kaufhistorie, Vorlieben, Kontaktinformationen und Rechnungsadressen an einem zentralen, sicheren Ort. Jeder Mitarbeiter weiß sofort, wer vor ihm steht.
Integrierte Treueprogramme
Belohnen Sie Ihre Stammkunden mit Punkten für jeden Einkauf. Punkte können in Rabatte oder Prämien umgewandelt werden – voll automatisch.
Gezielte Kommunikation
Senden Sie Newsletter, Geburtstagsgrüße oder spezielle Angebote basierend auf dem Kaufverhalten direkt aus dem System heraus.
Datengetriebenes Wachstum
Lernen Sie Ihre Käufer kennen
Wer sind Ihre besten Kunden? Wann kaufen sie ein und was bevorzugen sie? AlFiManagement beantwortet diese Fragen. Durch die Verknüpfung von Kassensystem und Kundendatenbank erhalten Sie wertvolle Einblicke.
- Digitale Kundenkarten (Scanbar an der Kasse)
- Erfassung von B2B- und B2C-Kunden mit unterschiedlichen Preislisten
- Automatisches Tagging von Kunden (z.B. "VIP", "Neukunde", "Inaktiv")
- Detaillierte Einsicht in den bisherigen Umsatz und Durchschnittsbon pro Kunde
- Notizfunktion für Mitarbeiter (z.B. "Trinkt den Kaffee immer schwarz")
- Vollständige DSGVO-Werkzeuge (Auskunftsrecht, Löschung auf Knopfdruck)
- Verknüpfung von Offline- und Online-Käufen bei Nutzung des Webshop-Moduls
100% DSGVO-konform
Datenschutz hat bei uns oberste Priorität. Holen Sie DSGVO-konforme Einwilligungen für Newsletter ein. Wenn ein Kunde die Löschung seiner Daten verlangt, anonymisiert das System mit einem Klick den Datensatz, behält aber die reinen Verkaufszahlen für die Statistik und Buchhaltung bei.
Perfekt für das B2B-Geschäft
Wenn Sie an Geschäftskunden verkaufen, bietet unser CRM erweiterte Funktionen. Hinterlegen Sie USt-IdNrn., weisen Sie Kunden spezielle Netto-Preislisten zu und ermöglichen Sie den Kauf auf Rechnung mit festgelegten Zahlungszielen. Rechnungen können direkt aus dem System per E-Mail als PDF verschickt werden.